決済に失敗した場合、更新日から2週間内に自動で決済の再試を数回行います。

その間に決済失敗の原因の改善、もしくは決済可能なクレジットカードへの変更をお願いします。

決済の状況や更新日はマイページの契約プラン・請求情報から確認できます。

決済が失敗する理由

下記が決済が失敗する理由の一例です。

• クレジットカードの有効期限が切れている
• クレジットカードの残高が不足している

弊社では、決済失敗の詳細な理由はわからないため、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジットカードを変更する方法

マイページの契約プラン・請求情報からクレジットカードの登録・変更が可能です。